Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à bonjour@scrapetpapier.fr, nous répondons sous 24 h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine & Belgique. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 49,00 € d'achat. En dessous, la livraison est à 4,90 € quel que soit le nombre d'articles.
Puis-je retourner un produit qui ne convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous, nous vous envoyons les instructions de retour, et vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours après réception du colis.
Vos matrices de découpe fonctionnent-elles avec ma machine ?
Nos matrices sont en acier découpé au laser et s'utilisent avec la plupart des machines de découpe manuelles à plateau, celles où l'on passe un sandwich de plaques à la manivelle. Le point à vérifier est la largeur de passage de votre machine : elle doit être supérieure au plus grand motif du lot, et cette dimension est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous avec la largeur de vos plaques, nous vérifions pour vous.
Je débute complètement : par quoi commencer ?
Par l'occasion, pas par le matériel. Choisissez le tutoriel qui correspond à la carte que vous voulez offrir : il liste précisément ce qui est utilisé. Si vous voulez un point de départ général, des cartes vierges avec leurs enveloppes, un jeu de cadres emboîtés, un encreur et une paire de bons ciseaux suffisent à faire de très jolies cartes, même sans machine.
Faut-il forcément une machine de découpe ?
Non. Les tampons transparents, les encreurs, les papiers imprimés, le washi tape, les perforatrices et les embellissements s'utilisent tous à la main. La machine devient utile quand vous voulez répéter une même forme à l'identique, par exemple pour une série de faire-part. Les petits motifs peuvent aussi se découper aux ciseaux fins, plus lentement.
Comment payer ma commande ?
Le paiement en ligne sécurisé (carte bancaire, PayPal) sera activé très prochainement. En attendant, votre commande est enregistrée et vous recevez un e-mail avec le lien de paiement dès son activation.
Proposez-vous des conseils avant achat ?
Oui, et par de vraies personnes : écrivez-nous à bonjour@scrapetpapier.fr en décrivant la carte que vous voulez faire, nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec une recommandation honnête, y compris quand la bonne réponse est de ne rien acheter de plus.
Que contient un kit par occasion ?
Un kit réunit les articles qui vont ensemble pour une occasion précise, Noël, mariage, naissance ou anniversaire : les motifs à découper ou à tamponner, l'encre, les papiers et les finitions. L'idée est de pouvoir réaliser toute une série de cartes sans découvrir en cours de route qu'il manque une pièce. Le détail de chaque kit figure sur sa fiche produit.